FAQ | Hilfe

Vorkasse
Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in der Auftragsbestätigung und liefern die Ware nach Zahlungseingang. Die Kontodaten sowie den Verwendungszweck (Identifikationsnummer) entnehmen Sie der Bestellbestätigung, die Sie per E-Mail erhalten. WICHTIG: Als Verwendungszeck erhalten Sie eine Identifikationsnummer. Bitte geben Sie NUR diese an. Andere Verwendungszecke können nicht zugeordnet werden. Sie bestellen auf unser Online-Shop und überweisen den Rechnungsbetrag auf das von uns angegebene Konto unter Eingabe Ihres Namen und der Rechnungsnummer als Verwendungszweck. Wir geben Ihre Bestellung unserer Lieferdienste ab, sobald die Ware verfügbar und der Überweisungsbetrag bei uns eingetroffen ist.

Kredit Karte
Wir akzeptieren VISA, MASTERCARD, American Express, Discover oder JCB Kreditkarten. Sie werden nach Absenden der Bestellung automatisch zur Zahlung weitergeleitet. Bitte haben Sie Ihre Kreditkartennummer, die Prüfziffer (Rückseite der Kreditkarte) sowie die Kontonummer Ihres Referenzkontos zur Hand. Die Belastung Ihrer Kreditkarte erfolgt mit Abschluss der Bestellung.

PayPal
Sie bezahlen den Rechnungsbetrag über den Online-Anbieter Paypal. Sie müssen grundsätzlich dort registriert sein bzw. sich erst registrieren, mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen (Ausnahme ggf. Gastzugang). Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang.

Sofort Überweisung
Wir bieten auch Sofort Überweisung an. Dabei erhalten wir die Überweisungsgutschrift unmittelbar. Hierdurch beschleunigt sich der gesamte Bestellvorgang. Sie benötigen hierfür lediglich Kontonummer, Bankleitzahl, PIN und TAN. Über das gesicherte, für Händler nicht zugängliche Zahlformular der Sofort AG stellt sofortüberweisung automatisiert und in Echtzeit eine Überweisung in Ihrem Online-Bankkonto ein. Der Kaufbetrag wird dabei sofort und direkt an das Bankkonto des Händlers überwiesen. Bei Wahl der Zahlungsart sofortüberweisung öffnet sich am Ende des Bestellvorgangs ein vorausgefülltes Formular. Dieses enthält bereits unsere Bankverbindung. Darüber hinaus werden in dem Formular bereits der Überweisungsbetrag und der Verwendungszweck angezeigt. Sie müssen nun das Land auswählen, in dem Sie Ihr Online-Banking-Konto haben und die Bankleitzahl eingeben. Dann geben Sie die gleichen Daten, wie bei Anmeldung zum Online-Banking ein (Kontonummer und PIN). Bestätigen Sie Ihre Bestellung durch Eingabe der TAN. Direkt im Anschluss erhalten Sie die Transaktion bestätigt. Grundsätzlich kann jeder Internetnutzer die sofortüberweisung als Zahlungsart nutzen, wenn er über ein freigeschaltetes Online-Banking-Konto mit PIN/TAN-Verfahren verfügt. Bitte beachten Sie, dass bei einigen wenigen Banken die Sofortüberweisung noch nicht verfügbar ist. Nähere Informationen, ob Ihre Bank diesen Dienst unterstützt erhalten Sie hier: https://www.sofort.com/ger-DE/general/fuer-kaeufer/fragen-und-antworten/

Giro Pay
Sie bezahlen den Rechnungsbetrag über das Onlinebanking Ihrer Bank, zu dem Sie im Bestellprozess hingeleitet werden. Sie melden sich wie gewohnt an, z.B. mit Kontonummer und PIN und autorisieren Ihre Zahlung z.B. mit einer TAN. Ihre Bank muss am Giropay-Verfahren teilnehmen.

Skrill eWallet
Sie bezahlen den Rechnungsbetrag über den Online-Anbieter Skrill mittels Ihren Skrill eWallet. Sie müssen grundsätzlich dort registriert sein bzw. sich erst registrieren, mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen (Ausnahme ggf. Gastzugang). Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang.

Selbstabholung

Wir liefern nur im Versandweg. Eine Selbstabholung der Ware ist leider nicht möglich.

Online-Gutschein

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Geben Sie den Rabattcode im Warenkorb in das Feld „Promo Code“ ein. Klicken Sie anschließend auf den Button "hinzufügen". Der Rabattbetrag wird Ihnen über der Gesamtsumme angezeigt. Nach Abschluss der Bestellung ist das Einlösen eines Rabattcodes leider nicht mehr möglich.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, werden wir Ihnen den Betrag der zurückgegebenen Artikel innerhalb weniger Tage zurückerstatten. Abhängig von der Zahlungsweise erhalten Sie Ihre Rückzahlung wie folgt:

Bei Sofortüberweisung, Vorkasse erhalten Sie Ihr Geld auf das Konto zurückerstattet, von dem aus Sie bezahlt haben.

Bei Kreditkartenzahlung erhalten Sie den Betrag auf Ihr Kreditkartenkonto zurück. Sie ersehen die Buchung auf Ihrer nächsten Kreditkartenabrechnung. Auf den Abrechnungstermin Ihrer Kreditkartenabrechnung haben wir dabei keinen Einfluss. 

Bei Zahlung per PayPal erhalten Sie eine Gutschrift auf Ihr PayPal-Konto. Ob der Betrag auf Ihrem PayPal-Konto bleibt oder wieder auf Ihr Bankkonto fließt, können Sie selbst bei PayPal festlegen. Hierauf haben wir keinen Einfluss.

In dem Fall, dass Sie beim Kauf einen Rabattcode eingelöst haben und einen reduzierten Artikelpreis bezahlt haben, erhalten Sie von uns den von Ihnen tatsächlich bezahlten Kaufpreis.